Refund policy

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów (zwana dalej „Polityką”) określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Apetyczny Sklep, działającym pod adresem https://apetyczny.shop, prowadzonym przez przedsiębiorcę pod adresem Tadeusza Rechniewskiego 13, 03-980 Warszawa, Poland, telefon kontaktowy +48533102638, adres e-mail: info@apetyczny.shop (zwanego dalej „Sprzedawcą”).

  2. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), która implementuje dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, oraz z uwzględnieniem przepisów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych.

  3. Konsumentem, w rozumieniu art. 22[1] ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.), jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Niniejsza Polityka przyznaje uprawnienia konsumentom, które wykraczają poza minimalne wymogi ustawowe, jednak zawsze w granicach obowiązującego prawa.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. za pośrednictwem sklepu internetowego), ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

    a) w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy – w przypadku umowy sprzedaży;

    b) zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług.

  2. Termin określony w ust. 1 biegnie oddzielnie dla każdego z towarów dostarczanych partiami lub w częściach, od dnia objęcia ich w posiadanie przez Konsumenta.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. pisemnie na adres Tadeusza Rechniewskiego 13, 03-980 Warszawa, Poland, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@apetyczny.shop) przed upływem terminu do odstąpienia. Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

  4. Konsument może odstąpić od umowy, składając oświadczenie na piśmie lub przesyłając je na adres e-mail Sprzedawcy. Zachowanie terminu do odstąpienia jest wystarczające, jeśli Konsument wyśle oświadczenie przed jego upływem.

  5. Sklep Apetyczny Sklep informuje, że zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

    a) o dostarczanie towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

    b) o dostarczanie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami;

    c) o dostarczanie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, nie mogą być zwrócone ze względu na zachowanie zdrowia lub ochronę higieny, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy m.in. produktów spożywczych, kosmetyków, środków czystości, które są łatwo psujące się lub mają krótki termin przydatności do użycia, zgodnie z art. 38 pkt 3 i 4 ustawy).

§ 3. Procedura zwrotu towaru

  1. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, odesłania towaru Sprzedawcy na adres: Tadeusza Rechniewskiego 13, 03-980 Warszawa, Poland. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

  2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą być wysłane w zwykły sposób pocztą, koszty te mogą być wyższe, o czym Konsument jest informowany przed zawarciem umowy.

  3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

  4. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli jest to możliwe i nie zostało naruszone w sposób utrudniający dalszą sprzedaż), wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura) oraz wypełnionym formularzem zwrotu, dostępnym na stronie https://apetyczny.shop.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się z przyjęciem zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 4. Zwrot płatności

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Konsumenta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

  2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  3. Jeżeli Sprzedawca nie odebrał towaru od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  4. W przypadku gdy Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

§ 5. Reklamacje towaru niezgodnego z umową

  1. Niniejsza Polityka nie wyłącza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową, określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w przepisach Kodeksu cywilnego (w szczególności art. 556[1]–556[14] Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi).

  2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostawy i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z art. 43a ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w art. 43d–43f ww. ustawy.

  4. Reklamacje należy składać na piśmie na adres Sprzedawcy: Tadeusza Rechniewskiego 13, 03-980 Warszawa, Poland, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@apetyczny.shop. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 6. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego, w tym rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę 2009/22/WE (zwane „rozporządzeniem o współpracy w zakresie ochrony konsumentów”).

  2. Sklep Apetyczny Sklep informuje, że zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr (jednakże Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w takich procedurach, chyba że wyrazi na to zgodę).

  3. Niniejsza Polityka wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://apetyczny.shop i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki, jednak zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Konsumentów przed datą ich wejścia w życie.