Terms of service

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Apetyczny Sklep, dostępnego pod adresem https://apetyczny.shop, prowadzonego przez Sprzedawcę: Tadeusza Rechniewskiego 13, 03-980 Warszawa, Poland, telefon +48533102638, e-mail: info@apetyczny.shop (zwanego dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”).

  2. Regulamin został opracowany zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a także z uwzględnieniem przepisów dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym) oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 910/2014 z dnia 23 lipca 2014 r. w sprawie identyfikacji elektronicznej i usług zaufania w odniesieniu do transakcji elektronicznych na rynku wewnętrznym (eIDAS).

  3. Regulamin jest dokumentem, który określa prawa i obowiązki zarówno Usługodawcy, jak i Użytkowników (Klientów) sklepu internetowego. Korzystanie ze sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

  4. Wszelkie treści prezentowane na stronie, w tym opisy produktów, zdjęcia, ceny, są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. 1993 nr 47 poz. 211 z późn. zm.).

§ 2. Definicje i zakres usług

  1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

    • Sklep internetowy – platforma e-commerce dostępna pod adresem https://apetyczny.shop, za pośrednictwem której Usługodawca oferuje produkty spożywcze i inne artykuły.

    • Usługodawca (Sprzedawca) – podmiot prowadzący Sklep, z siedzibą w Warszawie przy ul. Tadeusza Rechniewskiego 13, 03-980 Warszawa, Poland.

    • Użytkownik (Klient) – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu, w szczególności składając zamówienia.

    • Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).

    • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą, regulująca warunki zakupu produktów.

    • Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, polegająca na umożliwieniu Użytkownikom przeglądania oferty, składania zamówień, korzystania z konta (opcjonalnie), subskrypcji newslettera oraz innych funkcji dostępnych na stronie.

  2. Usługodawca świadczy następujące usługi elektroniczne w ramach Sklepu:

    • udostępnianie Użytkownikom treści prezentowanych na stronie internetowej;

    • umożliwienie składania zamówień towarów;

    • prowadzenie konta użytkownika (jeśli Użytkownik zdecyduje się na rejestrację);

    • wysyłanie newslettera (po uzyskaniu zgody Użytkownika);

    • obsługa reklamacji, zwrotów oraz odstąpień od umowy;

    • zapewnienie komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej i formularzy kontaktowych.

  3. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i wymaga spełnienia minimalnych wymogów technicznych: urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript, oraz aktywnego adresu e-mail.

§ 3. Zawieranie umów sprzedaży

  1. Umowa sprzedaży między Użytkownikiem a Sprzedawcą zawierana jest w momencie złożenia przez Użytkownika zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego i jego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

  2. Proces zawarcia umowy obejmuje następujące etapy:

    • wybór produktów przez Użytkownika (dodanie do koszyka);

    • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane do faktury opcjonalnie);

    • wybór formy dostawy oraz sposobu płatności;

    • złożenie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub podobnego);

    • otrzymanie przez Użytkownika wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia (potwierdzenie automatyczne);

    • otrzymanie przez Użytkownika wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (akceptacja przez Sprzedawcę – w tym momencie umowa jest zawarta).

  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadkach uzasadnionych, takich jak: wyczerpanie zapasów, błędy w cenie lub opisie produktu, podejrzenie nadużycia. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Użytkownika i zwraca uiszczone płatności.

  4. Ceny produktów podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług – Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 z późn. zm.), wyrażone w złotych polskich (PLN), jednak nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a zaproszenie do składania ofert (art. 71 Kodeksu cywilnego), z zastrzeżeniem, że produkty prezentowane w Sklepie są ofertą w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

§ 4. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Użytkownik ma możliwość dokonania zakupów bez rejestracji (jako gość), jednak rejestracja umożliwia szybsze składanie zamówień w przyszłości oraz dostęp do historii zakupów.

  2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie adresu e-mail, hasła oraz akceptację Regulaminu. Konto jest aktywowane po kliknięciu w link aktywacyjny wysłany na podany adres e-mail.

  3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do przechowywania hasła w bezpiecznym miejscu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z ujawnienia hasła przez Użytkownika.

  4. Konto jest prowadzone na czas nieoznaczony. Użytkownik może je usunąć w każdej chwili, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem info@apetyczny.shop, a Usługodawca może zablokować lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika.

§ 5. Zasady korzystania ze Sklepu i odpowiedzialność

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, w szczególności do:

    • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu;

    • niepodejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów;

    • nieprzesyłania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich;

    • nierespektowania praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy.

  2. Usługodawca stosuje techniczne środki zabezpieczające, w tym protokół SSL, jednak nie gwarantuje całkowitego braku błędów lub przerw w działaniu Sklepu. Użytkownik korzysta ze Sklepu na własne ryzyko, w granicach dozwolonych przez prawo.

  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta za szkody spowodowane niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy jest ograniczona do rzeczywistych strat, zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego, przy czym Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, chyba że przepisy stanowią inaczej.

  4. W przypadku umów z przedsiębiorcami (niebędącymi Konsumentami), odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo, w szczególności na podstawie art. 473 Kodeksu cywilnego oraz przepisów o odpowiedzialności za produkt (ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 z późn. zm.).

§ 6. Płatności i dostawa

  1. Sklep oferuje następujące metody płatności: przelew tradycyjny, płatność kartą kredytową/debetową za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, płatności elektroniczne (np. BLIK, Przelewy24, PayU) oraz za pobraniem (w uzasadnionych przypadkach).

  2. Szczegółowe terminy i koszty dostawy są określone w odrębnej Polityce dostawy oraz na stronie Sklepu w momencie składania zamówienia. Użytkownik jest informowany o łącznej cenie wraz z kosztami dostawy przed złożeniem zamówienia.

  3. W przypadku wyboru płatności przelewem, Użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, chyba że został poinformowany o dłuższym terminie. Po upływie tego terminu zamówienie jest anulowane.

§ 7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

  1. Użytkownik ma prawo do zgłaszania reklamacji związanych z funkcjonowaniem Sklepu oraz świadczeniem usług elektronicznych (np. błędy techniczne, problemy z logowaniem, brak potwierdzeń).

  2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@apetyczny.shop lub pisemnie na adres Tadeusza Rechniewskiego 13, 03-980 Warszawa, Poland, z podaniem numeru zamówienia, opisu problemu oraz danych kontaktowych.

  3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W przypadku reklamacji dotyczących towarów, stosuje się terminy określone w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).

§ 8. Postanowienia dotyczące ochrony danych

  1. W zakresie przetwarzania danych osobowych Użytkowników, stosuje się odrębną Politykę prywatności, dostępną na stronie https://apetyczny.shop, która jest integralną częścią niniejszego Regulaminu.

  2. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach związanych z realizacją zamówień, komunikacją oraz marketingiem własnym (po uzyskaniu odrębnej zgody). Dane są przetwarzane zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

§ 9. Postanowienia końcowe, zmiany Regulaminu i prawo właściwe

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://apetyczny.shop i obowiązuje na czas nieoznaczony.

  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne lub organizacyjne. O każdej zmianie Użytkownicy będą powiadamiani za pośrednictwem strony internetowej (komunikat na stronie głównej) oraz, w przypadku zarejestrowanych użytkowników, drogą e-mailową na 14 dni przed wejściem zmian w życie, zgodnie z art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.

  3. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu są realizowane na dotychczasowych warunkach, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na nowe warunki.

  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz odpowiednie dyrektywy unijne, w tym dyrektywę 2011/83/UE (dyrektywę o prawach konsumentów).

  5. Ewentualne spory wynikłe z tytułu umów zawieranych na odległość będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta (zgodnie z art. 2 ust. 1 rozporządzenia Bruksela I – nr 1215/2012) lub przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy, w zależności od wyboru Konsumenta.

  6. Konsumenci mają możliwość korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów, w tym za pośrednictwem Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, jednak udział w takich procedurach jest dobrowolny i wymaga zgody obu stron.